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Los estudiantes suelen gravitar hacia las oportunidades de aprendizaje que valoran cómo y qué quieren en su búsqueda de oportunidades de aprendizaje. En este artículo, exploro por qué los equipos de L&D deben usar un diseño centrado en el alumno para brindar mejores resultados de aprendizaje.
¿Qué es el enfoque de diseño centrado en el alumno en el aprendizaje?
El aprendizaje efectivo, sencillamente, sucede como resultado del aprendizaje que el alumno está buscando. El alumno encuentra, accede y consume, comprende y luego lo aplica con entusiasmo en el lugar de trabajo. ¡Un enfoque de diseño estándar no producirá un aprendizaje efectivo, y tampoco lo hará el diseño creado completamente en estudios y laboratorios de aprendizaje! Para producir soluciones de aprendizaje efectivas, es importante seguir un enfoque de diseño centrado en el alumno.
Entonces, ¿qué implica eso? Requiere que los equipos de L&D pongan conscientemente al alumno en el centro de todo lo que hacen al producir contenido de aprendizaje:
- Primero, comprenda quiénes son sus alumnos y cuáles son sus necesidades de aprendizaje.
- Luego, personalice su contenido de aprendizaje para cumplir con esas expectativas.
- Finalmente, adapte su entrega, incluida la elección de la tecnología de aprendizaje más adecuada, para que se ajuste a sus preferencias de aprendizaje individuales.
¡Use esta filosofía de diseño centrada en el alumno y siempre producirá un aprendizaje efectivo que cumpla con todos sus objetivos de aprendizaje! Los alumnos no solo buscarán activamente sus soluciones de aprendizaje, sino que también disfrutarán de las experiencias de aprendizaje que usted ofrece. Demostrarán su satisfacción a través de mejoras reales en el desempeño del lugar de trabajo. También ayuda a crear personas y equipos resilientes y de alto rendimiento con un compromiso más profundo con la organización.
¿Por qué debería incorporar un enfoque de diseño centrado en el alumno para su estrategia de formación y desarrollo?
Con muchas estrategias potenciales de L&D para elegir, ¿por qué los profesionales de L&D deberían adoptar un enfoque de diseño centrado en el alumno? Hay dos razones convincentes por las que un enfoque de diseño que mantiene a los alumnos en el centro es fundamental.
En primer lugar, está la perspectiva del empleado. A menos que sus empleados, que son los alumnos objetivo, «dirijan» el proceso, será un desafío producir un diseño que les brinde la experiencia de aprendizaje que anhelan. Centrarse en el alumno como el centro de la solución también ayudará a crear un entorno más humanista en el lugar de trabajo.
Compromiso de los empleados
Los lugares de trabajo con un mayor coeficiente de compromiso de los empleados generalmente representan organizaciones con mejor desempeño. El diseño de aprendizaje que no inspira la participación del alumno se traduce en última instancia en la falta de compromiso en otras esferas de la fuerza laboral: rendimiento, innovación, productividad y competitividad.
La retención de empleados
La investigación de IBM muestra que abordar la capacitación que necesita el alumno aumenta la retención en un 62 %. Los empleados gravitan hacia los empleadores que valoran el aprendizaje y que los alientan activamente a participar en el desarrollo profesional. En ausencia de un enfoque de diseño centrado en el alumno, los empleados que intentan aprovechar las oportunidades de aprendizaje corporativo pueden sentirse rápidamente insatisfechos y desilusionados con la experiencia de aprendizaje que encuentran y la calidad y el enfoque de su capacitación. Esto puede acelerar su salida de la empresa.
¿Por qué es importante centrarse en el alumno al diseñar programas corporativos de formación y desarrollo?
En segundo lugar, hay que tener en cuenta el nivel de empresa/organización y la perspectiva del equipo de diseño.
La perspectiva de la organización
Desde la perspectiva del empleador, cualquier aprendizaje diseñado con los alumnos como enfoque central puede afectar la competencia a nivel de la organización al crear una fuerza laboral más motivada. Los empleados motivados son «pegajosos» y no renuncian con frecuencia, lo que resulta en una reducción del costo de contratación de la organización debido a una mayor retención.
La perspectiva del equipo de L&D
Cuando se trata de responder al aprendizaje, cada alumno, dentro de cada organización, es único. Por lo tanto, desde la perspectiva de los equipos de L&D, si su objetivo es producir contenido de aprendizaje efectivo, entonces deberán enfocarse en las necesidades de los alumnos. Esto les permitirá crear viajes de aprendizaje personalizados y experiencias de aprendizaje únicas.
¿Cuáles son los beneficios de adoptar un enfoque de diseño centrado en el alumno?
Hay varias razones para adoptar un enfoque de diseño centrado en el alumno.
Conéctese con los estudiantes para impulsar un compromiso más profundo
El aprendizaje que se centra en las necesidades del alumno ayuda a conectarse mejor con los alumnos y genera un compromiso más profundo con el contenido.
Impulsar un cambio de comportamiento significativo
Debido a que el aprendizaje «habla» de requisitos de aprendizaje específicos y brechas de habilidades, es más probable que precipite los cambios de comportamiento deseados entre los empleados que emprenden dicho aprendizaje.
Motive e impulse el rendimiento mediante la creación de experiencias atractivas
Un mayor compromiso de los empleados con la capacitación produce estudiantes más motivados. Esto da como resultado una mayor transferencia del aprendizaje al lugar de trabajo, lo que se traduce en ganancias de rendimiento.
Humanizar la experiencia de aprendizaje
El diseño centrado en el alumno se aleja del aprendizaje «cortado con galletas» y produce experiencias de aprendizaje más personalizadas. Este «toque humano» para el aprendizaje también estimula la participación del alumno y da como resultado mejores resultados de aprendizaje.
Cree un alto retorno de la inversión (ROI) y un retorno de las expectativas (ROE)
Debido a que es más probable que los empleados (62 %) permanezcan en la empresa gracias a la capacitación específica para el alumno que reciben, el diseño centrado en el alumno reduce los costos de capacitación de los empleados que siguen a las renuncias. También elimina los costos de reemplazo de empleados, que pueden superar los costos salariales en más del 200%. Ambas métricas se traducen en un mayor ROI para la organización. Un diseño centrado en el alumno también ayuda a definir un conjunto claro de expectativas y resultados de aprendizaje para los alumnos y los equipos de L&D. Al hacerlo, ayuda a los líderes de aprendizaje a administrar, medir y evaluar mejor su ROE de aprendizaje en toda la empresa.
Mejores métricas de aprendizaje en toda la organización
Con el aprendizaje centrado en las brechas de habilidades y necesidades de aprendizaje de los empleados, es más probable que los alumnos se inscriban en nuevos cursos. Y debido a que el aprendizaje centrado en el alumno aborda situaciones laborales específicas para el empleado, es más probable que complete todo el aprendizaje prescrito, lo que resulta en menos abandonos. También habrá menos requisitos para la repetición de cursos, menor capacitación de recuperación y mayor retención del aprendizaje, todos los cuales son métricas de medición de aprendizaje positivas.
El proceso de 3 pasos para adoptar un enfoque de diseño centrado en el alumno para sus programas de aprendizaje
(Inspirado en las tres fases de IDEO para el diseño centrado en el ser humano)
Investigación y análisis
El bloque de construcción inicial del diseño centrado en el alumno es una investigación y un análisis exhaustivos. Para hacer eso, los profesionales de L&D deben sumergirse en la vida de sus alumnos objetivo y comprender cuáles son sus objetivos y necesidades de aprendizaje. Algunas de las tácticas y técnicas utilizadas en esta fase incluyen:
- Obtener una comprensión profunda, a través de la investigación de mercado y el análisis del alumno, de lo que impulsa y motiva al alumno moderno.
- Asegurarse de que las metas y los objetivos de la organización se alineen con los del alumno.
- Llevar a cabo un análisis de necesidades de aprendizaje (LNA) en profundidad para documentar necesidades, desafíos, motivaciones, oportunidades y preferencias de aprendizaje específicos, de modo que los equipos de L&D los aborden en la fase de definición y diseño del programa.
- Ayuda a revisar el desempeño del programa anterior, aprender de lo que salió bien y lo que no salió bien, y abordarlos durante la fase de diseño y desarrollo.
- Si bien siempre se recomienda apoyarse en la experiencia de los expertos en la materia (SME), los estudiantes y los miembros del equipo de L&D que participaron en iteraciones anteriores del curso o que trabajaron en el diseño y desarrollo de programas anteriores son una fuente adicional de orientación e inspiración para aprovechar.
Definir
Aquí es donde aprovecha todo lo que ha aprendido de la fase de investigación y análisis y utiliza el diseño centrado en el alumno para crear prototipos de soluciones para aplicar a las oportunidades de aprendizaje que ha identificado.
- Cree personajes de aprendizaje:use información de su análisis de audiencia para producir perfiles hipotéticos de aprendizaje, llamados personajes de aprendizaje , para brindarle una mejor comprensión de quiénes son sus alumnos objetivo y cuáles son sus necesidades de aprendizaje.
- Asignar las trayectorias profesionales de los alumnos a los viajes de aprendizaje:dado que se trata de crear experiencias de aprendizaje centradas en el alumno, aquí es donde asigna las aspiraciones profesionales de los alumnos a sus necesidades de aprendizaje. Esto permite a los equipos de L&D crear viajes de aprendizaje personalizados altamente efectivos para que los alumnos puedan alcanzar esas metas y objetivos profesionales.
- Identifique estrategias de eLearning, estrategias de entrega y modalidades:Los mejores resultados de aprendizaje ocurren cuando el eLearning está disponible en la forma en que los alumnos quieren aprender y en la forma y el formato que buscan. Aquí es donde los diseñadores de eLearning identifican las estrategias de entrega de L&D y las modalidades e intervenciones de eLearning centradas en el alumno que atraen a sus audiencias de alumnos.
- Identificar métricas y KPI:el éxito del aprendizaje solo se puede determinar si las intervenciones de aprendizaje se dirigen a métricas y KPI específicos, medibles y alcanzables. Los líderes de aprendizaje deben definir estas métricas para que no solo se alineen con los objetivos comerciales, sino también con las metas de aprendizaje y desarrollo profesional de cada alumno.
- Prototipo, creación de MVP y pruebas de grupos focales:Aquí es donde los equipos de L&D utilizan el diseño centrado en el alumno para producir un producto mínimamente viable (MVP). Lo hacen utilizando estrategias como enfoques rápidos de desarrollo de eLearning y probando la solución en grupos focales. Los comentarios de los grupos de prueba se utilizan luego para producir la siguiente iteración de la solución.
Implementación
Lance el programa de aprendizaje a su público objetivo.
- Medir el impacto de los programas:Entregar un paquete de aprendizaje a empleados entusiastas no concluye el enfoque de diseño centrado en el alumno. Es importante medir los resultados de aprendizaje entregados contra las métricas y los KPI establecidos durante la fase Definir.
- Capturar retroalimentación:Un elemento clave del proceso de implementación es diseñar y poner en marcha circuitos de retroalimentación. Los comentarios efectivos capturan las reacciones de los alumnos a las experiencias que han tenido con el curso, su contenido y el entorno de aprendizaje en general.
- Iterar y mejorar: laimplementación exitosa es un proceso iterativo que mejora gradualmente la entrega y los resultados del aprendizaje. Los KPI definen lo que se debe lograr; la retroalimentación proporciona información sobre lo que podría mejorarse. Un enfoque de diseño centrado en el alumno utiliza esos dos elementos para refinar y relanzar la experiencia de aprendizaje.
Despedida
Desarrollar soluciones de aprendizaje corporativo simplemente para marcar una casilla de verificación de «capacitación proporcionada» no es un buen uso de los escasos recursos. Espero que los enfoques de diseño centrados en el alumno discutidos en este artículo le proporcionen los conocimientos necesarios para crear un aprendizaje más amigable para el alumno. Este enfoque no solo conducirá a una fuerza laboral más comprometida, motivada, productiva y comprometida, sino que también producirá mejores resultados de aprendizaje y mejorará la productividad y competitividad de la organización.