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Como formador quizás tengas que enfrentar muchos obstáculos en un ámbito tan innovador como es el e-learning, dificultades que en un primer momento pueden abrumarte
Los desafíos que todo tipo de enseñanza plantea a los profesores son innumerables, y ya si hablamos de un terreno tan novedoso como la enseñanza online,es conveniente tener previstos la mayor parte posible de los contratiempos que puedan surgir.
Así que esta lista de retos que puedes encontrar a la hora de lanzar tus cursos online pretende tres objetivos:
- Aportar perspectiva sobre posibles problemas comunes que, después de todo, tienen solución
- Relativizar el impacto que estos problemas puedan tener en el día a día de tu proyecto emprendedor
- Sugerir algunos tips prácticos para manejar esas situaciones problemáticas a la hora de desarrollar tu actividad formativa
Vamos con ello:
Reto #1: Períodos de evaluación
La evaluación es una de las principales causas del estrés estudiantil en los estudios presenciales. Aunque con menor virulencia, también es un momento que genera agitación e incertidumbre en los estudiantes de cursos online, sobre todo si definimos en nuestros programas que superar las pruebas de evaluación es un requisito imprescindible para obtener un certificado de aprovechamiento del curso, o cualquier titulación que acredite la formación recibida.
Así pues, lo más seguro sea que cada vez que se acerque una fecha límite de entrega de trabajos o realización de pruebas, como tutor online te enfrentes a una avalancha de preguntas, comentarios y peticiones por parte de los alumnos matriculados en tus cursos. .
Para prevenir un caos que te impida resolver correctamente las dudas de tus alumnos en los períodos de evaluación,
Intenta comprobar que las instrucciones, calendarios y planificación del curso han sido comprendidas con claridad por los estudiantes al inicio del mismo; también puedes crear una página de FAQ’s que responda a las preguntas más comunes que suelen repetirse
Reto #2: Flexibilidad en los plazos
Como comentamos al hablar de Cómo minimizar el abandono de tus alumnos en los cursos online, uno de los principales problemas a los que se enfrentan los estudiantes online, es que incumplen o se ven apurados respecto a los plazos de entrega de tareas o de finalización del curso; por una amplia gama de razones, que por supuesto te comunicarán para intentar beneficiarse en su caso de una excepción sobre la política de plazos marcada en tus formaciones.
Una cierta flexibilidad en los plazos supone valor añadido para la formación online, ya que las personas que optan por esta modalidad suelen hacerlo debido a disponibilidad limitada de tiempo. Sin embargo, tus cursos deberían ser diseñados para que la excepción nunca pueda convertirse en norma, ya que esto supondría no poder automatizar correctamente las tareas de apertura y cierre de matrículas, con lo que ello conlleva de trabajo manual que puede derivar en una dedicación excesiva a las tareas administrativas de la formación e incluso incurrir en caos organizativo.
Por ello,
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intenta ofrecer flexibilidad pero sin perder de vista tus prioridades. Establece y publica una política clara al respecto, determinando los casos en que puede aplicarse una cierta flexibilidad, para que nadie se llame a engaño.
Reto #3: Ausencia de lenguaje no verbal
Uno de los retos clave en la enseñanza online es comunicarse eficazmente sin la intervención del lenguaje corporal.El lenguaje corporal en la interacción humana nos ayuda a entender la intención de los otros, empatizar con ellos, evitar o resolver conflictos y enriquecer el discurso por medio de distintos gestos de énfasis.
Estos componentes clave de los procesos de comunicación son difíciles de manejar en la formación online: aunque una de las herramientas más utilizadas de tus cursos puedan ser los vídeos, ésta no deja de ser una modalidad de comunicación unidireccional y frecuentemente asíncrona (sólo en algunos webinars podremos obtener sincronicidad).
La ausencia de lenguaje corporal en las interacciones entre profesor y alumnos puede dar lugar a malentendidos y a la sensación por parte de los alumnos de frialdad, lejanía o incluso soledad.
Acciones preventivas para evitarlo serían
Trata de establecer tutorías personalizadas individuales vía Skype, sesiones presenciales puntuales para cada curso (por ejemplo para presentación, clausura, hitos importantes…) y mantener una interacción fluida y agradable en un foro conjunto.
Reto #4: Dar y recibir feedback negativo
Como emprendedor que pones toda tu ilusión en ayudar a tus alumnos transmitiéndoles tu experiencia y saber hacer, es difícil sentirse criticado, encajar los comentarios negativos. Puede resultar aún más difícil verte en la obligación de ofrecer feedback negativo a los estudiantes, especialmente si éstos son nuevos en eLearning, o han tenido experiencias educativas negativas. Algunos de ellos se sentirán ofendidos o desanimados por la retroalimentación incluso aunque trates de presentarla como constructiva.
La idea de que si no actúas de modo simpático y complaciente en todo momento puedes perder matriculaciones, quizás logre generarte un conflicto interno entre la necesidad de satisfacer a los alumnos matriculados y tu ética como profesor. Ni que decir tiene que, si quieres ayudar verdaderamente con la formación que ofreces y a la vez crearte una sólida reputación de experto en tu campo, deberás atender prioritariamente siempre a lo que te dicte tu ética profesional.
Para resolver los posibles conclictos, puede serte de utilidad profundizar y aprender en temas de comunicación positiva; y siempre que des feedback, ofrecer información práctica y resolutiva sobre la que el alumno pueda actuar.
Reto #5: Síndrome del zombie
Afrontar la multitarea, discirminar entre lo urgente y lo importante, obligarse a cumplir con plazos exigentes, responder a todas las interacciones…puede conducirte a horas interminables delante de la pantalla del ordenador. Trabajar por cuenta propia tiene la ventaja de que nosotros decidimos sobre la organización del tiempo, pero si no gestionamos ésta correctamente, puede incluso influir en nuestra salud.
De repente te das cuenta de que has comido cualquier cosa, o incluso has olvidado comer; sientes contracturas en el cuello y los hombros y otros síntomas como picores de ojos o incluso dolor de cabeza.
Finalmente, para prevenir el “síndrome del zombie” provocado por un tiempo excesivo de dedicación al trabajo online,